Обучения от
Зенит
Обучението е по професия „Хотелиерство“,
код 101303 от професионално направление „Хотелиерство, ресторантьорство и кетъринг“, код 1013
Лицето, упражняващо професията, приема и регистрира резервации, организира настаняването и напускането на гостите, обработва плащания, предоставя актуална информация за услуги и условия в обекта и съпътстващи туристически предложения. Работата включва и изготвяне на фактури, справки, поддържане на бази данни, отчетност и водене на комуникация с гости по телефон, електронна поща и лично.
Завършилият трета степен на професионална квалификация по професията:
-участва в прилагането на устойчиви решения в ежедневната дейност – включително настройване и управление на роботизирани машини за почистване, консумативи, сортиране на отпадъци, повторна употреба и екологични практики при обслужване;
-използва дигитални технологии, включително системи за онлайн комуникация с гости, хотелски CRM платформи и инструменти за отчетност с цел повишаване на удовлетвореността на гостите.
Хотелиерът с трета степен на професионална квалификация използва хотелски софтуер и резервационни системи за управление на престоя, системи за електронно разплащане, програми за електронна отчетност и специализирани интерфейси за управление на клиентски данни.
Познава и работи с Единна система туристическа информация. Осигурява точност при регистрацията и коректност при финансовите трансакции, като следи за съответствие със стандартите за защита на личните данни и изискванията на вътрешната хотелска политика.
Работата се извършва основно на преден офис (front office) в места за настаняване – хотелски рецепции, информационни бюра или административни зони с пряк достъп до гости и посетители.
Дейността изисква отлични комуникационни умения, представителност и способност за бърза реакция в различни ситуации, свързани с настаняване, информация, резервации, оплаквания и други услуги от първа линия.
Хотелиерът с трета степен на професионална квалификация е лице на обекта пред гостите и осигурява професионално обслужване, като спазва стандартите за приветливост, точност и дискретност.
Работата на преден офис е свързана и с координация с вътрешните отдели, използване на резервационни и информационни системи, както и с поддържане на достъпна и приветлива среда за всички гости, включително за хора в неравностойно положение.
Успешното упражняване на професията изисква владеене на поне един чужд език на работно ниво, комуникативни умения, търпение, емоционална интелигентност, умения за работа в екип, внимание към детайла и организираност.
Лицето трябва да познава принципите на устойчивото развитие, да работи в съответствие с нормативната уредба за туризма, безопасността и защитата на личните данни и да прилага стандарти и добри практики при обслужване на гости с различни културни и езикови профили.
На успешно завършилите обучението по цялата професия с хорариум 960 уч. часа се издава Свидетелство за професионална квалификация Образец 3-54 на МОН.
Документът , който получавате за завършеното обучение е международно признат. Може да бъде издаден на английски, немски или друг език, както и легализиран за определена държава, срещу допълнително заплащане.
За да се включите в обучението е необходимо да платите таксата за курса по следната банкова сметка:
IBAN: BG42STSA93001515065323, БАНКА ДСК, SWIFT/BIC: STSABGSF
Получател: „ЗЕНИТ 94“ ООД, основание: курс за обучение и трите имена на курсиста.
Да ни изпратите :
•Медицински документ от личен лекар в България с дата предхождаща началото на обучението, удостоверяващ, че обучението не Ви е противопоказно. Изискването е съгл. чл. 14, ал. 3 от Закона за професионално образование и обучение (ЗПОО).
•Заявление за включване в обучение – ТУК
•Копие на документ, доказващ входящото минимално образователно равнище на лицето, в зависимост от степента на професионална квалификация /СПК/, по която ще се обучава;
